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Libqual et Qualibib - Olivier Chourrot

Résumé :

La LRU et le passage aux responsabilités et compétences élargies conduisent les universités à entreprendre des démarches qualité répondant à une triple exigence :
- s’autoévaluer afin de se préparer aux évaluations externes de l’AERES ;
- améliorer la qualité de leurs services dans un contexte concurrentiel ;
- adopter des standards de qualité communs aux autres établissements afin de développer la coopération.

Les services de documentation ont, d’une certaine manière, anticipé ces évolutions en se dotant d’outils de mesure (Libqual+) et d’amélioration de la qualité (Qualibib), dont l’usage contribue à la performance des universités. Ces outils, qui peuvent intéresser tous les bibliothécaires et documentalistes, seront présentés dans leur contexte de mise en œuvre

Abstract :

Providing tools for the quality improvement of university documentation : Libqual and Qualibib

The LRU (Loi relative aux libertés et responsabilités des universités), a French law on the enhancement of power and responsibilities within universities, stipulates that those undertaking quality initiatives should meet the following three requirements :

- self-assessment to be prepared for evaluation by an external agency (AERES) ;
- quality improvement of their services in a competitive environment ;
- implementation of common quality standards to develop cooperation with other institutions.

To achieve these criteria, university documentation services have anticipated these developments by using metrics (LibQUAL+) and quality improvement (Qualibib), both of which contribute to the universities’ performance. These tools may be of interest to all libraries and information services and will be presented in their context of implementation.

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Présentation de Olivier Chourrot


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mp4

- Instructions :
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2/ Téléchargez et installez l’application VLC.
3/ Lancez la vidéo.

- Vidéo de l’intervention (fichier de 739 Mo)

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